TY - JOUR AU - Miranda, Mariele de Fátima Soares AU - Martins, Simone AU - Pinto, Tainá Rodrigues Gomide Souza AU - Pereira, Jansen Cardoso PY - 2018/12/04 Y2 - 2024/03/28 TI - A ouvidoria como mecanismo de participação social: o caso da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - Anvisa JF - Revista de Ciências Humanas JA - RVCH VL - 17 IS - 1 SE - Artigos DO - UR - https://periodicos.ufv.br/RCH/article/view/1349 SP - AB - <p>A pesquisa classifica-se como qualitativa, tendo como principal fonte de dados os relatórios da ouvidoria da Anvisa. Como resultados, a ouvidoria estudada mostra por meio das estratégias de divulgação e de atendimento que reconhece a importância da participação cidadã na fiscalização dos serviços públicos e priva pela disponibilização de informações tempestivas e de qualidade, aumentando, assim, a confiabilidade. Entretanto, enfrenta desafios, para conscientizar e ampliar o uso deste mecanismo de participação, que passam pela ausência de estratégias mais populares.</p> ER -