Scholl do Amaral, F. e Añaña, E. 2023. A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI. Administração Pública e Gestão Social. 15, 1 (jan. 2023). DOI:https://doi.org/10.21118/apgs.v15i1.13557.