Mendonca Vieira, M. 2012. A utilização das dimensões da qualidade em serviços como estabelecedora de parâmetros de avaliação no curso piloto de bacharelado em Administração na modalidade EAD. Administração Pública e Gestão Social. 3, 2 (set. 2012), 243–256. DOI:https://doi.org/10.21118/apgs.v3i2.4053.