Scholl do Amaral, F. ., & Añaña, E. (2023). A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI. Administração Pública E Gestão Social, 15(1). https://doi.org/10.21118/apgs.v15i1.13557