SCHOLL DO AMARAL, F. .; AÑAÑA, E. A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI. Administração Pública e Gestão Social, [S. l.], v. 15, n. 1, 2023. DOI: 10.21118/apgs.v15i1.13557. Disponível em: https://periodicos.ufv.br/apgs/article/view/13557. Acesso em: 24 abr. 2024.