MENDONCA VIEIRA, M. A utilização das dimensões da qualidade em serviços como estabelecedora de parâmetros de avaliação no curso piloto de bacharelado em Administração na modalidade EAD. Administração Pública e Gestão Social, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 243–256, 2012. DOI: 10.21118/apgs.v3i2.4053. Disponível em: https://periodicos.ufv.br/apgs/article/view/4053. Acesso em: 3 maio. 2024.