Mendonca Vieira, Marcelo. 2012. “A utilização Das Dimensões Da Qualidade Em serviços Como Estabelecedora De parâmetros De avaliação No Curso Piloto De Bacharelado Em Administração Na Modalidade EAD”. Administração Pública E Gestão Social 3 (2):243-56. https://doi.org/10.21118/apgs.v3i2.4053.