Pontes Ferreira, Claudia, y Sérgio Augusto Pereira Bastos. «HUMANIZATION AND PERCEPTION OF EFFECTIVENESS OF BRAZILIAN HEALTHCARE SYSTEM». Revista de Administração Pública e Gestão Social 14, no. 2 (abril 7, 2022). Accedido abril 5, 2025. https://periodicos.ufv.br/apgs/article/view/12317.