Mendonca Vieira, Marcelo. “A utilização Das Dimensões Da Qualidade Em serviços Como Estabelecedora De parâmetros De avaliação No Curso Piloto De Bacharelado Em Administração Na Modalidade EAD”. Administração Pública e Gestão Social 3, no. 2 (setembro 21, 2012): 243–256. Acessado maio 3, 2024. https://periodicos.ufv.br/apgs/article/view/4053.