Scholl do Amaral F, Añaña E. A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI. Adm. Púb. e Gest. Social [Internet]. 20º de janeiro de 2023 [citado 25º de abril de 2024];15(1). Disponível em: https://periodicos.ufv.br/apgs/article/view/13557