Mendonca Vieira M. A utilização das dimensões da qualidade em serviços como estabelecedora de parâmetros de avaliação no curso piloto de bacharelado em Administração na modalidade EAD. Adm. Púb. e Gest. Social [Internet]. 21º de setembro de 2012 [citado 3º de maio de 2024];3(2):243-56. Disponível em: https://periodicos.ufv.br/apgs/article/view/4053