@article{Moreira_Leonel_Vida_Siqueira_2022, place={Viçosa/MG, BR}, title={Metodologia MFA: análise da percepção da qualidade percebida pelo cliente em uma empresa do setor metalomecânico}, volume={8}, url={https://periodicos.ufv.br/jcec/article/view/14718}, DOI={10.18540/jcecvl8iss7pp14718-01i}, abstractNote={<p>A maturidade de mercados como indústria tem gerado uma maior rentabilidade, ao mesmo passo que permite o desenvolvimento e criação de novos produtos. O objetivo do presente trabalho é de evidenciar, com o auxílio na metodologia <em>Market Feedback Analysis</em> (MFA), a satisfação dos clientes quanto à qualidade dos sidecars fabricadas pela Empresa Alfa, viabilizando desta maneira, o processo de melhoria contínua dos produtos comercializados pela organização. Por isso, a fim de tornar a concretização visível aos colaboradores da empresa, nessa análise foram utilizados formulários de maneira descritiva e qualitativa, pois essas formas pesquisa permitem maior interação com o cotidiano da linha de produção organizacional. Com base na verificação desenvolvida ao longo deste trabalho, verificou-se que a aplicação da metodologia MFA permite evidenciar, com o auxílio das opiniões do cliente, as melhorias de modo a garantir que o produto atenda as necessidades dos consumidores.</p>}, number={7}, journal={The Journal of Engineering and Exact Sciences}, author={Moreira, Juan Pablo Silva and Leonel, Henrique Pereira and Vida, Laércio José and Siqueira, Antonio Marcos de Oliveira}, year={2022}, month={set.}, pages={14718–01i} }