Gonçalves Rosado, C. A.; Chaves Carrijo, G.; de Souza Figueredo, L.; Pereira Veiga, T. APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE GOVERNADOR VALADARES – MG. J. Eng. Exact Sci. 2017, 3, 052-054.