Gonçalves Rosado, Carlos Antônio, Geisiely Chaves Carrijo, Leonardo de Souza Figueredo, and Túlio Pereira Veiga. 2017. “APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE GOVERNADOR VALADARES – MG”. The Journal of Engineering and Exact Sciences 3 (1). Viçosa/MG, BR:052-054. https://doi.org/10.18540/jcecvl3iss1pp052-054.