Eduardo Gomes Cardoso, F. and Kasten Viana, L. (2017) “ESTUDO DE CASO: O MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SETOR DE FATURAMENTO DE UM HOSPITAL”, The Journal of Engineering and Exact Sciences. Viçosa/MG, BR, 3(1), pp. 049–051. doi: 10.18540/jcecvl3iss1pp049-051.