Gonçalves Rosado, C. A., Chaves Carrijo, G., de Souza Figueredo, L. and Pereira Veiga, T. (2017) “APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE GOVERNADOR VALADARES – MG”, The Journal of Engineering and Exact Sciences. Viçosa/MG, BR, 3(1), pp. 052–054. doi: 10.18540/jcecvl3iss1pp052-054.