Moreira, J. P. S., H. P. Leonel, e A. M. de O. Siqueira. “Aplicação Da Metodologia Customer Relationship Management (CRM) Para a análise Da satisfação Percebida Pelo Cliente Em Uma Empresa Do Setor metalomecânico”. The Journal of Engineering and Exact Sciences, vol. 8, nº 7, setembro de 2022, p. 14714-01i, doi:10.18540/jcecvl8iss7pp14714-01i.