Eduardo Gomes Cardoso, F., and L. Kasten Viana. “ESTUDO DE CASO: O MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SETOR DE FATURAMENTO DE UM HOSPITAL”. The Journal of Engineering and Exact Sciences, vol. 3, no. 1, Jan. 2017, pp. 049-51, doi:10.18540/jcecvl3iss1pp049-051.