Investigando la brecha actitud-comportamiento a través del lente de la pandemia:

Resumen

Objetivo de investigación: Nossa pesquisa busca estudar a lacuna ou gap entre actitud y comportamiento durante la pandemia. Considerando positivo el comportamiento de “quedarse en casa”, creemos que todos los aspectos de las actitudes serían desfavorables, ya que quedarse en casa durante la pandemia generó una serie de malestares para los ciudadanos, lo que configura una brecha actitud-comportamiento.

Marco teórico: La brecha actitud-comportamiento es un fenómeno ampliamente estudiado en psicología y marketing. La Teoría de la Acción Racional (Azjen & Fishzbein, 1977) postula que el comportamiento de un individuo se deriva de su actitud, por lo que cuando el comportamiento de un individuo es inconsistente con lo que piensa o siente, se denomina brecha actitud-comportamiento. La Teoría de la Acción Planificada (Ajzen, 1991) explica que la brecha actitud-conducta se produce a partir de limitaciones internas o externas impuestas al individuo. En el presente estudio, la brecha actitud-comportamiento se lleva al contexto de la pandemia del nuevo coronavirus.

Metodología: Desarrollamos una encuesta con 789 ciudadanos brasileños durante la pandemia de COVID-19. Los datos se analizaron mediante análisis factorial exploratorio y estadística descriptiva. Con base en el análisis factorial confirmatorio, se extrajeron cuatro factores de la escala de actitud, de los cuales dos factores representan respuestas afectivas (es decir, emociones negativas y preocupación y miedo) y dos factores representan respuestas cognitivas (es decir, seguridad y confianza).

Resultados: Los resultados confirmaron la existencia de la brecha entre la dimensión afectiva de la actitud (emociones negativas, preocupación y miedo) y la conducta positiva “quedarse en casa”. Sin embargo, los individuos mostraron actitudes favorables relacionadas con la conducta impuesta de quedarse en casa cuando el foco era la dimensión cognitiva de la actitud, demostrando una consistencia actitud-conducta, o sea, la brecha actitud-conducta no fue confirmada.

Originalidad: La investigación de las actitudes hacia el comportamiento de “quedarse en casa” a la luz de la Teoría de la Acción Racional y la Teoría de la Acción Planificada, con el objetivo de identificar una posible brecha entre las actitudes de los individuos y el comportamiento obligatorio “quedarse en casa”.

Aportes teóricos y prácticos: En cuanto a las implicaciones gerenciales, la investigación muestra la importancia de la comunicación de gobiernos, autoridades, profesionales y hacedores de políticas para reducir los sentimientos negativos de los ciudadanos e inspirar confianza y seguridad en la sociedad, especialmente en situaciones difíciles.