Factores Motivacionales y Perfil de Necesidades de los Servidores Públicos Técnico-Administrativos
DOI:
https://doi.org/10.21118/apgs.v16i2.13865Resumen
Objetivo de la investigación: Identificar los principales factores motivacionales de los servidores técnico-administrativos en la formación de una institución de educación superior en función de la estratificación del perfil de necesidades adquiridas.
Marco teórico: El estudio se basó en la Teoría de los Dos Factores y la Teoría de las Necesidades Adquiridas.
Metodología: A partir de hipótesis de factores higiénicos y motivacionales de los servidores públicos, se elaboró ??un cuestionario basado en el modelo de Kano para evaluar los factores que generan satisfacción e insatisfacción. El cuestionario se aplicó electrónicamente en un campus universitario federal. Los factores motivacionales fueron analizados en relación al perfil de necesidades adquiridas de estos servidores.
Resultados: El perfil de necesidades de los servidores investigados fue homogéneo, predominando una alta necesidad de realización y afiliación, y una baja a moderada necesidad de poder. Los principales factores motivacionales identificados fueron, en su mayoría, generadores de satisfacción cuando está presente, e insatisfacción cuando está ausente, y se relacionaron con el equilibrio entre la vida personal y laboral, la gestión transparente y participativa, el orgullo y el reconocimiento en relación al trabajo y la institución. y condiciones de trabajo favorables.
Originalidad: Investigación de factores motivacionales de servidores públicos que tienen características distintivas en Brasil debido al marco legal. Se analizaron de forma integrada las Teorías de los Dos Factores y de las Necesidades Adquiridas con aplicación del Modelo de Kano para la evaluación de la satisfacción de los servidores.
Aportes teóricos y prácticos: El aporte teórico es la factibilidad de utilizar el modelo de Kano para investigar factores que generan satisfacción e insatisfacción. El aporte práctico radica en la identificación del perfil de necesidades adquiridas y factores motivacionales de los servidores públicos federales para apoyar las acciones de gestión de recursos humanos dentro de las instituciones de educación superior.
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