Hóspedes Incômodas ou Bem Vindas? As Emoções em um Órgão Público de Minas Gerais
DOI:
https://doi.org/10.21118/apgs.v15i1.14139Resumen
Resumen
Objetivo de la investigación: Comprender la articulación de las emociones a las prácticas organizacionales en una agencia pública de Minas Gerais.
Marco teórico: Se estudian las emociones desde el punto de vista político y constructivista, entendiéndolas como productos y productoras de la realidad. De esta forma, las emociones forman parte de la racionalidad humana e integran consciente o inconscientemente las prácticas organizacionales (Zietsma & Toubiana, 2018; Oliveira & Cavedon, 2019).
Metodología: Se realizó una investigación cualitativa, descriptiva y exploratoria. La recolección de datos ocurrió a través de entrevistas semiestructuradas con dieciséis empleados de la agencia pública investigada, entre enero y julio de 2021. Los datos fueron analizados por Análisis de Contenido.
Resultados: Se señalaron algunas relaciones entre emociones y sentimientos de los encuestados con prácticas comunes en la organización, revelando cómo la estructura burocrática y las relaciones de poder influyen en las experiencias emocionales. La investigación concluye que cierto tipo de prácticas organizacionales contribuyen a una integración más sana y constructiva de las dinámicas emocionales en el trabajo.
Originalidad: Muchos estudios que abordan el tema de las emociones en las organizaciones parten de polarizaciones entre razón y emociones. En esta investigación, demostramos cómo las emociones integran racionalidades en las prácticas organizacionales. La gran mayoría también parte de enfoques funcionalistas, descuidando aspectos políticos y relacionales.
Aportes teóricos y prácticos: Este artículo contribuye a ampliar el debate sobre las emociones en los Estudios de Administración y Organizacionales, acercando cómo las emociones se articulan con las prácticas organizacionales y las racionalidades subyacentes. De esta forma, apunta posibles caminos hacia la construcción de ambientes de trabajo más propicios para el desarrollo emocional.
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