Co-creación de valor en programas empresariales de marketing social: un análisis multicaso
DOI:
https://doi.org/10.21118/apgs.v11i2.5295Palabras clave:
Marketing Social, Cocriação de Valor, Lógica de ServiçoResumen
Considerando el potencial del marketing social y el avance de la lógica del servicio, este estudio multicaso buscó identificar, en la perspectiva de los actores involucrados, en especial la audiencia , como la co-creación de valor es abordada en los programas de marketing social desarrollados por una empresa privada en asociación con otras organizaciones en Brasil. Hubimos estudiado tres iniciativas que abarcaban causas de interés de la sociedad: separación de residuos sólidos, cuidado con la salud cardiovascular y hábitos de higiene, especialmente el aseo de las manos. La coleta de datos involucró cuarenta entrevistas , observación, consulta a archivos y documentos. El análisis fue cualitativa. Se señaló que las iniciativas estudiadas contemplan diversos elementos de la co-creación de valor, siendo el enfoque más evidente el downstream, vuelta al cambio del comportamiento individual. Además de direccionar aspectos para perfeccionar las acciones, la investigación colabora para la operación del concepto de co-creación de valor en marketing social.
Palabras clave: Marketing social, co-creación de valor, lógica de servicio.
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Publicado
2019-04-01
Cómo citar
Albino, A. A., & Alexandre Grubits de Paula Pessôa, L. (2019). Co-creación de valor en programas empresariales de marketing social: un análisis multicaso. Revista De Administração Pública E Gestão Social, 11(2), 142–160. https://doi.org/10.21118/apgs.v11i2.5295
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Sección
Artículos
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