ATRIBUTOS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PARA OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DE COMMODITIES AGRÍCOLAS NA VISÃO DOS EMBARCADORES.

Abstract

O objetivo deste estudo foi identificar os atributos valorizados na contratação
de operações logísticas pelos embarcadores na tomada de decisões no mercado de
commodities agrícolas, com interesse específico na identificação dos principais critérios
para contratação e avaliação de um operador logístico. A utilização de operadores
logísticos pode ser entendida a partir do aperto nas margens de operação, que tem
forçado as empresas a tomarem decisões sobre a viabilidade de otimizarem todas as
operações ou buscarem em prestadores de serviço a solução otimizadora. As informações
foram obtidas de questionários encaminhados aos responsáveis pela comercialização
de empresas que comercializam um volume significativo de grãos. Como síntese dos
resultados, pôde-se constatar que o transporte é a principal e, às vezes, única dentro da
visão logística do setor. Mesmo que não-sistemática, avaliação da qualidade do serviço
prestado é feita pelo embarcador.