ATRIBUTOS RELEVANTES NO TRANSPORTE DE GRANÉIS AGRÍCOLAS: PREFERÊNCIAS DECLARADA PELOS EMBARCADORES.

Abstract

O objetivo geral deste estudo foi identificar os atributos relevantes dos
serviços oferecidos pelo transportador, sob o ponto de vista do embarcador. A compreensão
das preferências dos usuários dos serviços de transporte é importante para a
identificação das necessidades e dos desenvolvimentos esperados no mercado. Os atributos
relevantes foram levantados sob o fundamento técnico da preferência declarada,
na forma de ranking, utilizando o método de confundimento na aplicação dos cartões
aos embarcadores de grãos no Estado do Paraná. Os resultados sinalizaram para uma
preocupação significativa com o cumprimento dos contratos com clientes e com compromissos
nos portos e navios. Conforme se pôde constatar, os embarcadores refletem
a preocupação da precariedade da infra-estrutura, buscando mais garantias de que o
serviço contratado seja cumprido. O segundo atributo na preferência dos embarcadores
foi a consistência de desempenho, que também tem relação com essas preocupações,
querendo dizer que o serviço prestado deve ter um desempenho regular com pouca
variância. Essas prioridades dos embarcadores orientaram na elaboração de novas estratégias
de contratação de fretes, com prioridades para prestadores de serviço mais formalizados,
com relação contratual.