¿SER O NO SER? ESTO ES GESTIÓN

las emociones en la práctica de los directivos

Resumen

este caso de enseñanza narra los desafíos y emociones vividos en la práctica de dirección de João como coordinador de un proceso de cambio de flujos de trabajo en una organización pública. La narrativa describe cómo los cambios y las relaciones con los compañeros de trabajo y los miembros de su familia influyeron en las emociones y el comportamiento del protagonista. Las experiencias emocionales vividas por el administrador público, como alegría, tristeza y miedo, así como la rabia como consecuencia de la injusticia percibida a partir de una decisión autoritaria y centralizada por parte de la alta dirección, llevaron a João a vivir un dilema como administrador público: permanecer en el cargo o solicitar su renuncia. El Caso permite al lector reflexionar sobre la conciencia emocional, los efectos negativos de la disonancia emocional en el trabajo y las estrategias de regulación emocional en la vida familiar y laboral. Aunque el caso se basa en situaciones de la vida real, la organización, sus personajes y situaciones son ficticias. El caso se extrajo de dos fuentes de datos: la película Intensamente y entrevistas con directivos públicos en puestos directivos en la administración pública.