TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS

DAS INTENÇÕES ESTRATÉGICAS À EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

Abstract

O objetivo deste trabalho é analisar o alinhamento entre a concepção estratégica, a elaboração técnica e a experiência com usuários finais do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na Universidade Federal de Viçosa. A pesquisa é descritiva, de caráter qualitativo, operacionalizada por estudo de caso. Os dados foram coletados por entrevistas semiestruturadas em profundidade e análise documental e submetidos à análise de conteúdo. Os principais resultados levaram à identificação de três variáveis que traduzem o alinhamento, quais sejam, a segurança, a eficiência e a informação. Como variáveis limitadoras identificou-se a aproximação entre os campi, o avanço tecnológico, a necessidade gerencial e a facilidade na utilização, das quais é possível extrair as implicações gerenciais do trabalho.