Crítica da interação mediada por computador

Resumo

A onipresença das novas tecnologias, o avanço do processo de informatização e a expansão no oferecimento de produtos e serviços via Internet colocam em discussão a interação mediada por computador - IMC. Indicadores do Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI – apontam os jovens como maiores usuários da Internet, entretanto, quando se trata de acessar os serviços do governo eletrônico, muitos jovens preferem o contato presencial. Buscando respostas, este trabalho inicia uma reflexão a respeito do significado e abrangência do termo interação (PRIMO), analisa a IMC sob a ótica do processo comunicacional (BERLO) e finaliza com uma provocação (WOLTON): existe a necessidade de intermediários na comunicação mediada por computador?