O Fenômeno da Improvisação no Contexto das Competências Secretariais

Resumo

À medida que se considera o profissional de secretariado executivo como peça-chave para responder as rápidas mudanças no âmbito organizacional não planejadas, pressupõe-se que haja correlação entre improvisação e competências secretariais. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é averiguar o fenômeno da improvisação como competência secretarial. Em termos metodológicos, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa e de objetivo descritivo. Quanto à estratégia de coleta de dados, tratou-se de uma pesquisa bibliográfica e documental. Com base no tratamento dos dados, que ocorreu por intermédio de categorização e análise de conteúdo, confirmou-se, em âmbito teórico, a relação da improvisação com as competências secretarias, muito embora não esteja explícita no rol de competências do profissional de secretariado. Constatou-se que a improvisação pode contribuir com a ampliação do campo secretarial em termos teóricos e, ainda, que a disseminação de uma possibilidade de competência.